이번 평가는 2016년 10월부터 2017년 9월까지 17개 광역시도 및 226개 기초 지자체를 대상으로 고충민원 처리 충실도, 적극적 해결 노력도 등 9개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행됐다.
고성군은 이번 평가에서 100점 만점에 81.5점으로 받아 2016년 대비 9.5점 상승해 보통등급에 ‘우수’로 상승했으며 이는 전국 군 단위 평균점수인 68.1점보다 13.4점이나 높은 점수이다.
특히 군은 고충민원 만족도, 행정심판·행정소송 인용률, 고충민원 처리 확인점검 등에서 우수한 평가를 받았다.
이향래 고성군수 권한대행은 “복잡하고 다양해지는 고충민원에 대한 처리역량을 증진하고 민원인 만족도를 제고하기 위해 적극 노력하겠다”며 “이를 위해 민원사전예방 시스템 구축, 지방옴부즈만 제도화, 민원조정위원회 활성화 등 적극적인 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
고성시사신문
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