민원보안관은 민원인이 군청 민원실을 방문했을 경우 담당부서를 안내하고 간단한 민원상담에서부터 청사관리까지  다양한 역할을 수행한다. 특히 고령(거동이 불편) 민원인이 군청 민원실을 방문했을 경우에는 해당업무 담당자를 민원실로 호출하여 상담할수 있도록 하였다.

 또한 민원인이 불필요한 행정기관 방문을 줄이고 읍면장  중심의 민원처리가 가능할 수있도록 협조를 요청하는 등 민원인의 편의 도모를 위해 힘쓰고 있다.

 최정운 민원봉사과장은 앞으로 더 가까운 민원실을 운영을 위해 “민원인 중심 행정 서비스를 위한 다양한 시책을 개발할 것”이라고 약속하였다.